Отдел качества
Начальник

Черепанова Дария Алексеевна
- Должность:
- Начальник
- Контакты:
-
(812) 436-98-54Санкт-Петербург, Московский пр., д. 9, ауд. 2-413
- dXBybGljQHBndXBzLnJ1
- (812) 436-98-54
- (812) 570-24-64
- Санкт-Петербург, Московский пр., д. 9, ауд. 2-413

Леонтьева Софья Сергеевна
- Должность:
- Менеджер по качеству - Отдел качества
- Контакты:
-
(812) 436-98-54
Отдел обеспечивает качество предоставляемых университетом услуг и продукции за счет:
- поддержания, постоянного улучшения системы менеджмента качества университета;
- идентификации и описания основных процессов университета в рамках системы менеджмента качества;
- учета рисков и возможностей.
Основные функции:
- подготовка предложений по формированию и/или корректировке Политики и Целей в области качества университета;
- участие в выявлении и анализе причин и претензий потребителей к качеству оказываемых услуг, а также претензий на уровне подразделений с целью разработки корректирующих мероприятий;
- разработка документации системы менеджмента качества и представление ее при внешнем аудите;
- обеспечение условий работы аудиторов при внешнем аудите;
- организация внутренних аудитов системы менеджмента качества; составление годовой и трехлетней программы проведения внутренних аудитов, реализация годового плана-графика внутренних аудитов, анализ информации, полученной в ходе внутренних аудитов;
- оказание методической помощи подразделениям университета и филиалам в разработке и реализации корректирующих мероприятий по результатам аудитов.