Колл-центр предоставляет консультационно-справочную информацию по вопросам оказания образовательных и иных услуг университета, осуществляет маршрутизацию вызовов, помогает в навигации по сайту университета, оказывает консультативную поддержку студентам, абитуриентам, родителям и другим обратившимся посредством приема и обработки запросов, полученных от граждан по телефону и через интернет.